安徽省住房和城鄉(xiāng)建設廳：堅持問題導向，動真碰硬推進整改

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物業(yè)服務不到位、業(yè)委會組建難、物業(yè)收費不透明……物業(yè)糾紛“那些事”，一度成為居民生活的“痛點”、基層治理的“難點”。

　　民之所欲，政之所出。主題教育開展以來，省住房和城鄉(xiāng)建設廳聚焦群眾煩心事、揪心事，堅持問題導向，動真碰硬抓整改整治，打出專班推進、清單管理、掛圖作戰(zhàn)、閉環(huán)落實“組合拳”，推動整改整治見真章、出實效。

　　上半年，全省住建領域信訪總量同比下降12.8%，4月份以來信訪量連續(xù)3個月同比下降。上半年全省住建領域辦結信訪件超2萬件次，辦結率89.9%、群眾滿意率92.9%。省住房和城鄉(xiāng)建設廳一個月內(nèi)連續(xù)2次在住房和城鄉(xiāng)建設部全國會議上作經(jīng)驗交流。

　　在《民聲呼應》訴求辦理中，省住房和城鄉(xiāng)建設廳探索形成“五個堅持”工作法，推動行業(yè)問題整改。圍繞《民聲呼應》和信訪涉住建重點領域開展“大排查、大調(diào)研、大起底”活動，堅持“一張清單抓調(diào)度”，系統(tǒng)梳理省市縣（區(qū)）三級突出問題，建立整改清單，逐一推進銷號。堅持“兩個結合強統(tǒng)籌”，把“當下改”與“長久立”、“個案”處理與“類案”處置相結合，形成《住宅小區(qū)物業(yè)管理常見信訪事項處理指引》等一批制度文件，達到“落實一件批示、解決一類問題”的效果。堅持“三條舉措促成效”，通過抓“關鍵切口”精準發(fā)力、抓“關鍵少數(shù)”壓實責任、抓“關鍵部門”形成聯(lián)動，實現(xiàn)問題“一日登記交辦、一線跟進核查、一周報送反饋、十日辦結閉環(huán)、一月梳理總結”。堅持“四項機制求規(guī)范”，建立“清單+閉環(huán)”“辦結+滿意”“考核+通報”“倒查+問責”機制，推動信訪問題“案結事了、事心雙解”。堅持“五場攻堅見行動”，圍繞信訪矛盾集中的房地產(chǎn)開發(fā)管理、物業(yè)服務等“五大重點領域”，開展集中攻堅、推動問題化解。

　　物業(yè)管理服務聯(lián)系著千家萬戶，是關系居民生活質(zhì)量的“關鍵小事”。省住房和城鄉(xiāng)建設廳開展住宅物業(yè)管理服務提升行動，辦好群眾身邊“關鍵小事”。制定一系列制度文件，促進物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范發(fā)展。成立物業(yè)管理工作專班，建立通報、簡報、專報“三報”機制，協(xié)調(diào)解決困難問題。會同省委組織部等16部門推進“皖美紅色物業(yè)”建設，積極構建社區(qū)黨組織領導下，社居委、業(yè)委會和物業(yè)企業(yè)共同參與的小區(qū)“四位一體”議事協(xié)調(diào)機制。截至6月底，全省物業(yè)服務覆蓋率、業(yè)主委員會（含物業(yè)管理委員會）組建率、小區(qū)黨組織組建率分別達97.1%、70.8%、97.5%。

　　合肥市廬陽區(qū)某小區(qū)業(yè)主吳女士反映，小區(qū)逐漸老化，需要修繕的地方越來越多，但物業(yè)公司只能維持基本的保潔、看門的功能。由于小區(qū)沒有成立業(yè)委會，物業(yè)服務缺少有效監(jiān)督，物業(yè)管理單位和業(yè)主之間的矛盾越來越大。在當?shù)匦袠I(yè)主管部門和所在街道的指導和監(jiān)督下，居民積極參與，去年成功組建了業(yè)委會，并根據(jù)業(yè)主要求依法重新選擇了物業(yè)服務公司，服務質(zhì)量顯著改善。“小區(qū)環(huán)境好多了！不僅治安好了，公共區(qū)域更干凈了，道路上也沒有電動車亂竄，我們業(yè)主更舒心了。”吳女士滿意地點贊。

　　停車難題群眾呼聲較高。為讓群眾停車更省心，省住房和城鄉(xiāng)建設廳深入實施便民停車行動，以新建配建停車位為主體，盤活存量停車位為輔助，道路臨時停車為補充，結合新區(qū)建設和舊城區(qū)改建，推進停車場擴容增量。4月份以來，全省新增城市公共停車泊位3.58萬個。便民停車行動開展以來，全省已開放共享停車場370個、停車泊位5.27萬個。各地建設智能停車信息服務平臺，開發(fā)智慧停車App，推進與皖事通平臺互通互聯(lián)，實現(xiàn)城區(qū)停車數(shù)據(jù)實時分析、智能誘導、資源共享。目前，已接入公共停車場2100個、車位50.8萬個。

　　為優(yōu)化營商環(huán)境，開展行政審批提速專項行動，采用“人工+智能”方式，建立日審制度，實現(xiàn)省級核準建設工程企業(yè)資質(zhì)證書四類信息變更“1日辦結”。截至目前，已為137家企業(yè)辦理了資質(zhì)變更。圍繞提高審批效能、優(yōu)化辦事流程、改進審批方式推出“證前指導服務”、推行“告知承諾制”等9條舉措，服務行業(yè)企業(yè)發(fā)展。今年以來，我省新增一級（甲級）高等級資質(zhì)企業(yè)105家。（來源 安徽日報 記者 范克龍）
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