安徽最新提醒！事關(guān)中秋、國慶！

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安徽省市場監(jiān)督管理局關(guān)于規(guī)范中秋國慶期間網(wǎng)絡(luò)交易行為的提醒函

全省網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者和第三方合作單位：
為規(guī)范中秋、國慶期間網(wǎng)絡(luò)交易行為，維護網(wǎng)絡(luò)交易市場經(jīng)營秩序，營造安全放心的消費環(huán)境，現(xiàn)提醒如下：
一、嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營行為。依法在顯著位置持續(xù)公示經(jīng)營者主體信息或者該信息的鏈接標(biāo)識，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者依法依規(guī)“亮照、亮證、亮規(guī)則”。引導(dǎo)平臺內(nèi)經(jīng)營者規(guī)范開展經(jīng)營，如實發(fā)布信息，明晰促銷規(guī)則并在顯著位置公示，不得采取以虛假或引人誤解的打折信息、含糊標(biāo)示或者故意淡化標(biāo)示的方式誤導(dǎo)消費者。
二、強化平臺治理能力。全面履行對平臺內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)、商品和服務(wù)信息發(fā)布等審查核驗義務(wù)，強化對平臺內(nèi)經(jīng)營者及其經(jīng)營活動的檢查監(jiān)控。督促平臺內(nèi)經(jīng)營者，除《中華人民共和國電子商務(wù)法》第十條規(guī)定的不需要進行登記的情形外，依法及時辦理市場主體登記，不得從事無證無照經(jīng)營。
三、加強與監(jiān)管部門溝通。發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)的商品或者服務(wù)信息有違反法律、法規(guī)、規(guī)章，損害國家利益和社會公共利益，違背公序良俗的，依法采取警示、暫?；蛘呓K止服務(wù)等處理措施，保存有關(guān)記錄。并及時向監(jiān)管部門報告，積極協(xié)助開展調(diào)查。
四、嚴(yán)禁不公平格式條款。優(yōu)化完善平臺服務(wù)合同、入駐協(xié)議、規(guī)則、聲明等符合要約條件的格式條款，提升平臺企業(yè)合規(guī)水平。向消費者提供商品或者服務(wù)使用格式條款、通知、聲明等的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明，不得作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。
五、禁止網(wǎng)售禁限售商品。開展平臺涉及的違法違禁商品自查，嚴(yán)格商品信息發(fā)布審核和實時巡查。及時下架原產(chǎn)地為日本的進口水產(chǎn)品、“軍”字號商品（食品）、“專供”“特供”商品、過度包裝商品、含金銀箔粉食品、電子煙、“異寵”等外來物種、文物、彩票、精神藥品、野生動植物及其制品、長江禁捕水域的水產(chǎn)品、禁用漁具、危險化學(xué)品以及各類重大活動相關(guān)的“紀(jì)念幣”“紀(jì)念章”等違法違規(guī)產(chǎn)品。
六、嚴(yán)禁不正當(dāng)競爭行為。不得強制平臺內(nèi)經(jīng)營者“二選一”和禁止、限制參加其他平臺經(jīng)營活動。嚴(yán)禁虛構(gòu)交易、刷單炒信、編造用戶評價，禁止在經(jīng)營活動中設(shè)定不合理限制或者附加不合理條件。禁止編造、傳播虛假信息損害競爭對手的商業(yè)信譽和商品聲譽，禁止限制、排斥其他經(jīng)營者開展經(jīng)營活動。
七、嚴(yán)格規(guī)范價格行為。嚴(yán)格落實《價格法》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，加強價格行為自律，自覺維護良好市場價格秩序。不得強制或者變相強制平臺內(nèi)經(jīng)營者參與價格促銷活動。加強對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理，不得實施價格欺詐、哄抬價格、不按規(guī)定明碼標(biāo)價等價格違法行為。
八、嚴(yán)禁虛假宣傳和發(fā)布違法廣告。加大平臺內(nèi)部廣告審核力度，不得對商品的來源、功能、質(zhì)量、銷售狀況等進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，杜絕虛假宣傳、虛假違法廣告。要全面、真實、準(zhǔn)確、及時地披露商品或服務(wù)信息，切實保障消費者知情權(quán)和選擇權(quán)。加強對直播帶貨行為的管理力度，重點規(guī)制假人氣、假優(yōu)惠、假商品等直播亂象。
九、嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品。加大對平臺內(nèi)經(jīng)營者所銷售商品及使用的檢驗檢測報告等抽查力度，對銷售的假冒偽劣商品及時采取禁限措施。履行知識產(chǎn)權(quán)保護義務(wù)，對侵犯知識產(chǎn)權(quán)的經(jīng)營者及時采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施。認(rèn)真組織實施《電商平臺知識產(chǎn)權(quán)保護管理》國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T 39550-2020），依法保護知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人合法權(quán)益。
十、嚴(yán)格落實食品安全責(zé)任。督促平臺內(nèi)食品經(jīng)營者落實食品安全主體責(zé)任，檢查平臺內(nèi)食品經(jīng)營者是否取得食品經(jīng)營許可證或者備案證明，是否按照許可證載明的主體業(yè)態(tài)和經(jīng)營項目從事經(jīng)營活動。把好外賣入網(wǎng)經(jīng)營關(guān)，排查清理無實體店鋪、無營業(yè)執(zhí)照、無食品經(jīng)營許可證或者備案證明的“三無”外賣，保障人民群眾“舌尖上的安全”。
十一、切實維護外賣送餐員權(quán)益。加強對平臺內(nèi)外賣送餐員的管理、培訓(xùn)和引導(dǎo)，完善平臺規(guī)則，規(guī)范外賣配送服務(wù)。建立有效的風(fēng)險防控和矛盾處置機制。加強交通安全和職業(yè)道德教育，科學(xué)設(shè)置勞動報酬規(guī)則，不得將“最嚴(yán)算法”作為考核要求，不得拖欠工資。
十二、加強消費者權(quán)益保護。督促平臺內(nèi)經(jīng)營者遵守網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨、網(wǎng)絡(luò)購物“三包”等規(guī)定。不得違背消費者意愿，通過將搭售商品或者服務(wù)作為消費默認(rèn)選項的方式，在套餐內(nèi)增加非必要商品或在套餐外捆綁搭售其他商品，強制消費者購買。暢通投訴舉報渠道，健全矛盾糾紛處置機制，妥善處理消費糾紛，及時維護消費者合法權(quán)益。                         

安徽省市場監(jiān)督管理局

2023年9月18日

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三國趙子龍 發(fā)表于 2023-9-19 21:54

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三塊磚 發(fā)表于 2023-9-19 20:33

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