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4月29日 淮北市道路運輸管理服務中心發(fā)布 關于“五一”節(jié)日期間出租汽車規(guī)范經(jīng)營服務的告知書全市各巡游出租汽車公司、網(wǎng)約車平臺公司及從業(yè)駕駛員：
2024年“五一”小長假臨近，群眾出行需求增加，為進一步規(guī)范出租汽車經(jīng)營秩序，保障節(jié)日期間出租汽車服務質(zhì)量及運營安全，營造良好的出行環(huán)境，現(xiàn)就做好“五一”節(jié)日期間出租汽車規(guī)范經(jīng)營服務有關事項告知如下：
一、各出租汽車企業(yè)要嚴格落實企業(yè)主體責任，對所屬車輛駕駛員加強培訓管理，規(guī)范經(jīng)營，提升服務，糾正駕駛員不規(guī)范經(jīng)營行為，不斷提高出租汽車行業(yè)形象，為乘客提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務。
二、廣大出租車從業(yè)駕駛員，要嚴格遵守《巡游出租汽車經(jīng)營服務管理規(guī)定》《安徽省出租客運管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定，做到誠信合法經(jīng)營、文明服務等要求，自覺做到不拒載、不繞道、不議價、不甩客、不違規(guī)拼客，切實有效做到文明服務、誠信經(jīng)營，熱情周到、禮貌待客，對于乘客提出的疑問，耐心細致地予以解釋，共同維護出租汽車行業(yè)形象。
三、全市出租汽車駕駛員在經(jīng)營服務過程中要按照淮北市發(fā)展和改革委員會、淮北市交通運輸局關于《淮北市城區(qū)客運出租車運價通知》文件規(guī)定嚴格執(zhí)行運價標準，不得亂收費、亂加價，做到乘客上車打表，下車主動給票。
四、出租汽車運營服務時應保持干凈整潔的乘車環(huán)境，保證車廂內(nèi)整潔衛(wèi)生無異味，坐墊套及時更換，駕駛員在運營服務中著裝整潔，不在車內(nèi)吸煙、吃零食，不向車內(nèi)外吐痰、扔雜物，講究衛(wèi)生，愛護設施。
五、各網(wǎng)絡預約出租平臺公司要嚴格落實企業(yè)主體責任，對所屬車輛駕駛員加強培訓管理，規(guī)范經(jīng)營，提升服務。網(wǎng)約車駕駛員在服務過程中嚴格按照《安徽省網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》《淮北市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則（暫行）》等法律法規(guī)規(guī)定，做到文明服務、誠信經(jīng)營，熱情周到，發(fā)生糾紛及時化解。
節(jié)假日期間，市道路運輸管理服務中心將加大督查，對投訴舉報、網(wǎng)絡曝光或發(fā)現(xiàn)的不文明、不規(guī)范經(jīng)營服務行為，查實后一律從嚴處置，駕駛員及車輛停崗學習進行整改，計入駕駛員個人從業(yè)資格證信譽考核記錄，并通報車輛所屬出租車公司，督促企業(yè)重點監(jiān)管，對其違法違規(guī)經(jīng)營行為，納入所屬企業(yè)服務質(zhì)量信譽考核檔案；情節(jié)嚴重的，列入每季度公布的黑榜名單，收回當班駕駛員《出租車服務監(jiān)督卡》，并由交通運輸綜合執(zhí)法部門按照相關規(guī)定給予相應處罰。
節(jié)日期間，客流量較多，外地游客探親訪友眾多，讓我們共同以優(yōu)質(zhì)的服務，當好城市文明的窗口，展示良好的行業(yè)姿態(tài)和城市文明的形象，提升出租汽車行業(yè)形象！
交通服務監(jiān)督電話：12328。
淮北市道路運輸管理服務中心 2024年4月29日
同日 淮北市道路運輸管理服務中心發(fā)布 文明乘坐出租車倡議書
廣大市民朋友們：
2024年“五一”小長假臨近，群眾出行需求增加，出租車作為人民群眾出行的重要交通工具，為市民的出行提供了便捷的出行服務，為了進一步提升我市城市整體文明形象，營造良好的出行環(huán)境，市道路運輸管理服務中心向廣大市民朋友發(fā)出如下倡議：
一、文明乘車
乘坐出租車時，應在出租車?？奎c乘車，請不要在禁停路段內(nèi)攔車；不要在路口，尤其是有紅綠燈的路口攔車；也不要在公交車站點攔乘出租車輛。乘坐車輛時請使用禮貌用語；不攜帶影響車內(nèi)衛(wèi)生的物品、寵物；不在車內(nèi)吸煙，不向車內(nèi)外吐痰、扔雜物；愛護設施，不踩踏座位等行為。
二、安全乘車
乘坐出租車時請嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒等危險物品乘車；無人陪同的醉酒者或者無人監(jiān)護的精神病患者不得乘坐出租車；為確保您的生命和財產(chǎn)安全，不得向駕駛員提出違反道路交通安全管理規(guī)定的要求。
三、維護權益
乘客在選擇乘坐巡游出租車時請選擇合法的出租車輛（淮北市巡游出租車為車體顏色為綠色加黃色流線，并安裝有頂燈及計價計程設施專用設備的出租車），巡游出租車是按計價器顯示金額支付車費。駕駛員不向乘客出具出租車專用發(fā)票的；駕駛員未經(jīng)乘客同意拼客、無故繞行的；車輛發(fā)生故障或交通事故不能繼續(xù)提供服務的，乘客均有權拒絕支付車費用。
倡議乘客不乘坐非法營運出租車，不合法出租車存在著極大的安全隱患，乘客合法權益得不到保障。
四、加強監(jiān)督
乘客在乘坐出租車時發(fā)現(xiàn)駕駛員有違法違規(guī)經(jīng)營及吸煙、接打手機等存在安全隱患行為時，有權利和義務向相關管理部門進行投訴、舉報，歡迎社會各界和廣大乘客對出租車行業(yè)的監(jiān)督。
廣大市民朋友們，讓我們攜起手來，從我做起，從文明乘坐出租車做起，做文明市民，樹文明新風，為營造“安全、文明、便捷、舒適”的出行環(huán)境共同努力，營造良好的乘車環(huán)境！
淮北市道路運輸管理服務中心 2024年4月29日
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